導入について
Q
PC／スマホ両方が必須ですか？
撮影アプリおよび写真管理機能のすべてをご利用いただくためにPCとスマホをご用意いただく必要があります。
Q
広角レンズが付いていないスマートフォンしかないのですが、利用は可能でしょうか？
外付けの広角レンズを装着することでご利用いただけます。こちらから購入することも可能です。
Q
チェーンやフランチャイズで店舗を複数持っています。どのような申し込みが必要ですか？
１店舗ごとに申込みが必要です。チェーンやフランチャイズの場合もそれぞれの店舗毎にお申し込みください。チェーンで20店舗以上まとめてお申し込みの場合、エンタープライズ割引が可能です。詳しくはお問い合わせください。
Q
デモ画面は見られますか？
一部機能の利用を制限したデモアカウントのお渡しが可能です。詳しくはお問い合わせください。(デモアカウントの利用には営業担当とのお打ち合わせが必須です。)
Q
機材のレンタルはできますか？
全て購入いただいております。不良品以外の返品・交換はいたしかねますのでご了承ください。
Q
３６０度カメラの準備は必須でしょうか。
３６０度写真の撮影はあくまでも任意です。必要に応じて購入や準備をお願い致します。なお、Byme@不動産ではRICOH社のTHETA🄬のみ対応しております。Insta360🄬などには対応しておりません。
Q
スマートフォンはどの機種でもアプリを利用できますか？
撮影アプリでより高品質な写真を撮影するためにBymeでは下記の機種以降のシリーズを推奨しております。
iOS（iPhone）
・iPhone〇〇以降のシリーズ
・iPhoneSE〇〇世代以降のシリーズ
Android（Google PixelやGalaxyなど）
・Google Pixel〇〇以降のシリーズ
・GalaxyS〇〇以降のシリーズ
Q
PCはどのバージョンでもサービスを利用できますか？
管理システムはWebブラウザを利用するシステムのため以下ブラウザを推奨しております。
・Microsoft Edge最新版
・Google Chrome最新版
WindowsのOSは以下を推奨しております。
・Windows10以上のバージョン
利用について
Q
サポート体制はどのようなものですか？
メールまたはお電話で営業時間内に対応いたしております。 メールでのお問い合わせについては３営業日以内にお答えしております。お急ぎの場合お電話にてお問い合わせください。
営業時間：平日10:00～18:00 ※土日祝日・その他特定期間（年末年始など）休業
Q
撮影した写真はどこに保存されますか？
クラウド上に保存されますので、従業員様のスマートフォン容量のご心配はございません。また、クラウド上に保存された写真はローカルに取り込めますので、各サイトへアップロードが可能です。
Q
撮影した写真の保存期間はどれくらいですか？
通常プランではクラウド上にて１か月間保存しております。それ以降は自動消去されますので、必要な写真は必ずダウンロードしてください。オプションを追加いただくことで無期限保管も可能です。
Q
1回だけ使いたいです。回数単位での契約はありますか？
写真による情報発信は定期的かつ継続的に行っていただくことで最大限の効果が出ますので、Bymeではスポットでの契約は行っておりません。月間または年間契約のみ準備しております。
Q
契約の更新手続きはどのようになっていますか？
年間契約では契約期間終了の１か月前までに解約のお申し出がない限り、翌１年間の自動更新となります。月間契約の場合は解約申し出の翌月分まで料金が発生します。
Q
インターネットの接続は必要ですか？
必要です。インターネットを利用してクラウド管理画面とのデータ連携を行うため、インターネットに接続できるスマートフォンとPCのご用意が必要となります。Wi-Fi環境でも問題ございません。
Q
どれくらいの規模の店舗が利用していますか？
従業員数や物件数の大小規模問わず様々な店舗様にご利用いただいています。また、ご利用アカウント数のボリュームに応じた料金プランをご用意しております。
Q
どういった店舗での利用が多いですか？
撮影を物件の各ご担当者様で行われている店舗様や撮影した写真データの保管方法が煩雑化してしまっている店舗様など、Byme@不動産ご利用の目的・背景はさまざまございます。
編集依頼について
Q
どの程度まで編集いただけますか？
広角レンズによる歪みやカメラの傾きはもちろん、明るさや天候の調整までさせていただきます。
Q
編集ができない写真はありますか？
ピンボケや人・物の映り込みのほか、大きくゆがんだ写真やByme以外で撮影した写真の編集はできません。
Q
編集にかかる時間はどれくらいですか？
通常５～７営業日でのお渡しとなりますが、お急ぎ便の場合最短２営業日でのお渡しが可能です。
Q
編集依頼する枚数によって料金は変動しますか？
編集依頼は１枚1,500円で、枚数によって変動はありません。
Q
編集完了後に編集前の写真は消えないですか？
所定の保存期間内であればクラウド上に保管されます。
精算方法について
Q
締め日はいつですか？
月末締め翌月末払いです。銀行振込の場合、年間利用料のほか、購入されたオプションの料金や編集依頼料が合算された請求書を翌月２営業日目以降に 幣システムよりダウンロードいただき、当月末日までにお支払いください。口座振替の場合は翌月27日に引き落としさせていただきます。
Q
支払日はいつですか？
銀行振込の場合、月末締め翌月末払いとなります。ご利用月の利用明細並びに請求書をご確認いただき、問題なければ翌日末日までにお支払いください。口座振替の場合は翌月27日に引き落としさせていただきます。
Q
支払い方法はどのようになっていますか？
銀行振込または口座振替を準備しています。口座振替の場合、手数料として1回100円をいただいたいます。
Q
領収書の発行は可能ですか？
原則発行は致しておりません。
Q
インボイス制度に対応していますか？
はい。当方は適格請求書発行事業者ですので、インボイス制度に則った請求書を発行しております。
Q
解約するにはどうすればいいですか？
営業担当またはサポートメール(info@app-byme.com)へご連絡ください。
解約をご希望された月の翌月で契約終了となります。請求関連は翌々月末をもって完了となります。
※解約の申し出がない場合、自動更新となるためご注意下さい